Algemene voorwaarden Santeq
Artikel 1
1.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle producten van Santeq
en op alle met Santeq aangegane overeenkomsten voor zover van deze Algemene Voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
1.2 Santeq heeft het recht de Algemene Voorwaarden aan te passen, c.q. aan te vullen. Van toepassing is steeds de laatste versie, c.q. de versie zoals die gold ten tijde van het tot standkomen van de overeenkomst.
1.3 Door het gebruik van de internetsite van Santeq en www.vlonderschroeven.nl en/of het plaatsen van een bestelling aanvaardt de klant deze Algemene Voorwaarden alsmede alle andere rechten en plichten zoals die staan vermeld op de internetsite.
Artikel 2 Overeenkomst
2.1 Een overeenkomst tot koop en levering komt tot stand op het moment dat een order is geplaatst via de website van Santeq of www.vlonderschroeven.nl danwel op een ander moment indien uitdrukkelijk door partijen overeengekomen.
De klant en Santeq komen uitdrukkelijk overeen dat door gebruik te maken van electronische communicatievormen een geldige overeenkomst tot stand komt zodra een order is geplaatst. De electronische bestanden van Santeq gelden, voor zover de wet dit toelaat, hierbij als een vermoeden van bewijs.
2.2 Santeq is gerechtigd bestellingen te weigeren, danwel aanvullende informatie op te vragen. Indien een bestelling niet wordt geaccepteerd, wordt dit onder vermelding van de reden aan de klant medegedeeld.
2.3 Informatie, afbeeldingen, mededelingen mondeling, telefonisch of via email verstrekt en opgaven, etc. met betrekking tot alle aanbiedingen en de belangrijkste kenmerken van de producten worden zo nauwkeurig mogelijk (weer)gegeven of gedaan.
Artikel 3 Prijzen en betalingen
3.1 Alle door Santeq vermelde prijzen zijn uitgedrukt in euro’s, inclusief omzetbetlasing tenzij anders aangegeven.
Verzendkosten zijn niet bij de genoemde prijzen inbegrepen.
3.2 Santeq behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor om de prijzen tussentijds te wijzigen. Ingeval van prijsverhogingen blijven de reeds overeengekomen prijzen op alle openstaande bestellingen van kracht.
3.3 In sommige gevallen is sprake van actieprijzen. Actieprijzen zijn slechts gedurende een bepaalde periode geldig en zolang de voorraad strekt. Op deze prijzen kan voor of na de bepaalde periode geen aanspraak worden gemaakt.
3.4 Santeq kan niet gehouden worden aan prijsvermeldingen die evident onjuist zijn, bijvoorbeeld als gevolg van kennelijke zet- of drukfouten. Aan kennelijke verschrijvingen bij de prijsinformatie kunnen geen rechten worden ontleend.
Wij besteden de grootst mogelijke aandacht aan de juiste vermelding van prijzen, afmetingen en kleuren van onze producten. Toch is het mogelijk dat er abusievelijk een verkeerd bedrag wordt vermeld. Santeq is hiervoor niet aansprakelijk. Aan type- en drukfouten of het foutief verstrekken van informatie kunnen geen rechten worden ontleend.
3.5 Betaling van het aan ons verschuldigde kan geschieden door het vooraf overmaken via de site. Tenzij uitdrukkelijk tussen partijen anders afgesproken.
Zodra de betaling op onze bankrekening is bijgeschreven, worden de producten doorgaans binnen 2 werkdagen verzonden.
3.6 Overeenkomsten waarvoor enige verschuldigde betaling vier weken na de totstandkoming van de overeenkomst niet is voldaan, komen automatisch te vervallen.
Artikel 4 Verzending
4.1 Bestellingen worden verzonden via een erkend vervoersbedrijf.
Hierdoor achten wij onszelf niet aansprakelijk voor zoekgeraakte of beschadigde producten door schuld van de vervoerder en kan de geleden schade niet op Santeq worden verhaald.
4.2 De hoogte van de verzend- en administratiekosten staat op de internetsite vermeld. Ten aanzien van bepaalde landen en betaalmethoden gelden nadere voorwaarden ten aanzien van de bezorgmethode en de daaraan verbonden kosten. 4.3 De klant wordt de mogelijkheid geboden de bestelling aangetekend te laten versturen. De hoogte van deze kosten staat op de internetsite vermeld. Deze kosten komen voor rekening van de klant, ongeacht het bedrag van de aankopen. Tenzij uitdrukkelijk tussen partijen anders overeengekomen.
Artikel 5 Levering
5.1 Santeq heeft de bijna alle aangeboden artikelen op voorraad. Santeq streeft ernaar om bestellingen binnen 5 werkdagen na betaling af te leveren op het door de klant afgegeven afleveradres. Hiertoe is Santeq echter niet verplicht. De genoemde levertijd is indicatief en geldt nimmer als fatale termijn. Overschrijding van enige leveringstermijn geeft de klant geen recht op schadevergoeding en evenmin het recht de bestelling te annuleren danwel de overeenkomst te ontbinden, tenzij de overschrijding van de leveringstermijn zodanig is dat van de klant redelijkerwijs niet kan worden verlangd dat de klant de overeenkomst in stand laat. De klant is in dat geval gerechtigd de bestelling te annuleren, danwel de overeenkomst te ontbinden voor zover dat noodzakelijk is.
Eventueel al betaalde gelden zullen worden geretourneerd.
5.2 Indien een product dat tijdelijk niet op voorraad is door de klant wordt besteld, dan zal aan de klant worden aangegeven wanneer het product weer beschikbaar is en houdt Santeq desbetreffende bestelling aan. Vertragingen zullen aan de klant per email of telefonisch worden gemeld. Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal Santeq dit overwijld aan de klant meedelen.
5.3 Levering vindt plaats op het door de klant tijdens de totstandkoming van de overeenkomst opgegeven adres.
5.4 Voor levering naar het buitenland gelden andere voorwaarden.
5.5 Santeq behoudt zich het recht voor de levering aan te passen of te annuleren bij overmacht.
Artikel 6 Eigendomsvoorbehoud
6.1 Het eigendom van producten gaat pas over, indien de klant al hetgeen de klant op grond van enige overeenkomst aan Santeq is verschuldigd, heeft voldaan. Het risico ter zake van de producten gaat reeds over op het moment dat de producten door Santeq aan de vervoerder ter beschikking zijn gesteld. Santeq biedt de mogelijkheid het vervoer aangetekend te versturen; deze kosten komen voor rekening van de Klant. De hoogte van deze kosten staat op de internetsite vermeld. Indien de Klant in gebreke blijft de producten in ontvangst te nemen, zijn de hieruit voortvloeiende schade en kosten voor rekening van de klant. Eventuele retourzendingen aan Santeq zijn voor rekening van de klant en moeten gefrankeerd en onder schriftelijke opgaaf van redenen geschieden.
Artikel 7 Ruilen en herroepingrecht
7.1 De klant is verplicht de producten bij aflevering nauwkeurig te onderzoeken en na te gaan of deze aan de overeenkomst beantwoorden. Indien de producten niet aan de overeenkomst beantwoorden, dient de klant z.s.m. en in ieder geval binnen vijf (5) werkdagen na aflevering aan Santeq kenbaar te maken om welk(e) product(en) het gaat met reden van retourzending o.v.v. factuurnummer en codenummer. De Klant dient deze producten binnen 7 dagen in originele staat: onbeschadigd, niet gebruikt, in de originele verpakking op een deugdelijke manier verpakt en voldoende gefrankeerd aan ons te retourneren.
Neemt de klant geen contact op met Santeq, dan vervalt de plicht voor Santeq om het de producten terug te nemen.
7.2 Indien de klant gebruikmaakt van het recht zoals vermeld in het vorige lid, dan draagt Santeq zorg voor terugbetaling binnen 14 dagen van het door de klant aan Santeq betaalde na retour ontvangst product door Santeq en indien voldaan aan het gestelde in artikel 7.1. Dit is echter exclusief verzendkosten.
7.3 Indien is aangetoond dat producten niet aan de overeenkomst beantwoorden, heeft Santeq de keuze desbetreffende producten tegen retournering daarvan te vervangen door nieuwe producten, danwel de factuurwaarde daarvan te restitueren. 7.4 De kosten voor het terugzenden van producten komen voor rekening van de klant.
7.5 Retournering is niet van toepassing indien de verkoop producten betreft die op verzoek van de klant zijn besteld of die zich gezien de aard van het product niet lenen voor retournering.
Artikel 8 Garantie
8.1 Al onze producten voldoen aan de normale eisen van bruikbaarheid. Als bij normaal gebruik toch gebreken optreden, zal indien mogelijk naar een passende oplossing gezocht worden. Dit ter beoordeling aan Santeq.
Santeq stelt vast of garantie van toepassing is en bepaalt de wijze van reparatie en verzending.
8.2 Op onze garantiebepaling kan geen aanspraak gemaakt worden als het defect het gevolg is van overmatige/onnatuurlijke schade en slijtage of schade door onjuist gebruik van de producten en verder in de volgende gevallen: ondeskundig gebruik, opzet of (grove) onachtzaamheid, waterschade, bevriezing en verontreiniging.
Als producten niet kunnen worden gerepareerd of als omgeruilde producten eveneens gebreken vertonen, kunnen de producten geretourneerd worden tegen restitutie van het volledige aankoopbedrag, exclusief verzendkosten.
8.4 De factuur dient u te bewaren als bewijs.
8.5 Santeq is nimmer gehouden tot betaling van enigerlei schadevergoeding aan de klant of anderen, tenzij er sprake is van opzet of grove schuld aan de kant van Santeq. Santeq is nimmer aansprakelijk voor gevolg- of bedrijfsschade, indirecte schade en winst- of omzetderving.
8.6 Indien Santeq, om welke reden dan ook, gehouden is enige schade te vergoeden dan zal de schadevergoeding nooit hoger zijn dan een bedrag gelijk aan de factuurwaarde, exclusief verzendkosten, met betrekking tot het product of de dienst waardoor de schade is veroorzaakt.
Artikel 9 Overmacht
9.1 In geval van overmacht is Santeq niet gehouden haar verplichtingen jegens de klant na te komen, respectievelijk wordt de verplichting opgeschort voor de duur van de overmacht.
9.2 Onder overmacht wordt verstaan elke van haar wil onafhankelijke omstandigheid, waardoor de nakoming van haar verplichtingen jegens de klant geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd.
Tot die omstandigheden behoren onder meer stakingen, brand, bedrijfsstoringen, energiestoringen, niet of niet-tijdige levering van toeleveranciers of andere ingeschakelde derden en het ontbreken van enige van overheidswege te verkrijgen vergunning. Tevens wordt onder overmacht verstaan storingen in een (telecommunicatie-)netwerk of verbinding of gebruikte communicatiesystemen en/of het op enig moment niet beschikbaar zijn van de internetsite.
Artikel 10 Aansprakelijkheid
10.1 Santeq is niet aansprakelijk voor verlies of schade ontstaan tijdens verzending van de bestelling. Santeq zal zorgen voor het deugdelijk verpakken van de bestelde producten zodat de kans op schade tot een minimum wordt beperkt.
10.2 Santeq is niet verantwoordelijk voor schade aan kleding, huidaandoeningen, e.d. als gevolg van het gebruik van de materialen van haar producten.
Artikel 11 Persoonsgegevens
11.1 Santeq behandelt de verstrekte gegevens van de klant vertrouwelijk. 11.2 Persoonsgegevens worden in geen geval aan derden verstrekt. De gegevens zullen alleen worden gebruikt voor het verwerken van bestellingen bij Santeq.
Artikel 12 Toepasselijkheid recht en bevoegde rechter
13.1 Op alle rechten, verplichtingen, aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn, alsmede op deze Algemene Voorwaarden, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
13.2 De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
13.3 Alle geschillen tussen partijen zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de daartoe bevoegde rechter in Nederland.